CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN LẠI:
1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm, phạm vi áp dụng với đơn sỉ và lẻ:
1.1. Đối với khách lẻ:
- Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày: Trừ 15% giá mua hàng và khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm. Shop sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.
1.2. Đối với khách buôn (khách sỉ):
- Áp dụng duy nhất với đơn hàng đầu tiên khi gia nhập hệ thống khách hàng được đổi/trả hàng lại nơi mình nhập hàng nếu không bán được, Shop có trách nhiệm thu hàng lại và hoàn vốn 70%.
- Lưu ý: Chỉ áp dụng với đơn hàng đầu tiên, không áp dụng nếu khách hàng đó đã nhập hàng ở các hoá đơn kế tiếp. Sau 30 ngày tính từ lúc nhập đơn hàng đầu tiên không áp dụng trả hàng.
LƯU Ý CHUNG CHO KHÁCH SỈ & LẺ:
– Không áp dụng chính sách bảo hành với các sản phẩm là sản phẩm khuyến mại, quà tặng …
– Với các đơn hàng đầu tiên đổi/trả lại, bạn phải hoàn trả các khoản thưởng, khuyến mại trước đó và chịu hoàn toàn phí vận chuyển.
2. Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi/trả dưới đây:
- Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
- Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành trong sản phẩm đã nêu.
3. Hướng dẫn đổi/trả sản phẩm:
- Để đổi/trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước với nhân viên bán hàng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shop qua số hotline: 0382004409.Sau đó, Quý khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ trên trang website của Shop để xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn đổi/trả phải đảm bảo các quy định tại mục 1 nêu trên. Shop sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cùng loại cho Quý khách có nhu cầu.
- Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc theo thỏa thuận với Shop để được xem xét và hoàn lại số tiền Quý khách đã mua sản phẩm.
