CÔNG TY TNHH TM & DV Ý QUYÊN cam kết bảo hành với các nội dung như sau:
– Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, vỏ hộp các phụ kiện khác đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, méo hay vỡ… (áp dụng với sản phẩm không bị lỗi).
– Sản phẩm không hết hạn sử dụng.
Chính sách bảo hành đặc biệt:
* Bảo hành khi sản phẩm gây dị ứng cho khách hàng:
a. Nguyên nhân gây dị ứng mỹ phẩm:
– Do trước đây khách hàng sử dụng mỹ phẩm không có nguồn gốc rõ ràng, mỹ phẩm chứa các thành phần độc hại không an toàn cho da.
– Do dị ứng với bất kì thành phần nào của mỹ phẩm (cho dù thành phần đó có an toàn, tuy nhiên nếu da không hợp vẫn có thể bị dị ứng).
– Do sử dụng nhiều loại mỹ phẩm khác nhau và có chứa các thành phần không tương thích dẫn đến kích ứng da và gây dị ứng.
– Do sử dụng không đúng theo hướng dẫn của mỹ phẩm, sử dụng liều lượng quá nhiều gây ức chế cho da.
– Do thời tiết thay đổi đột ngột như môi trường bụi bẩn, ô nhiễm khiến da không thích ứng kịp và bị ảnh hưởng.
– Do tâm trạng không ổn định, thường xuyên căng thẳng, stress, thức khuya hay sử dụng máy tính điện thoại nhiều khiến nội tiết thay đổi gây ảnh hưởng đến sắc tố da, do nội tiết tố thay đổi,…
b. Dấu hiệu nhận biết dị ứng mỹ phẩm:
Sau khi sử dụng mỹ phẩm, nếu bị dị ứng, bạn sẽ thấy xuất hiện 1 hay nhiều hơn các triệu chứng sau đây:
– Đau rát vùng da vừa dùng mỹ phẩm, ngứa theo từng đợt trong vòng 10 phút sau khi sử dụng sản phẩm.
– Mẩn ngứa, có thể lúc đầu mẩn ngứa ít rồi tiến triển nhiều thành những nốt ban đỏ, mụn nước (mụn nước thường xuất hiện ở vùng quanh mắt). Trên da có vết nám đen hoặc nám trắng do một số hoá chất hay chiết xuất từ thực vật để lại dấu vết trên da khi phản ứng với ánh sáng.
– Có trường hợp nổi mụn trứng cá do bôi các loại mỹ phẩm làm bít lỗ chân lông gây ứ đọng bã nhờn.
c. Các bước xử lý ngay khi bị dị ứng mỹ phẩm:
Việc dị ứng mỹ phẩm là trường hợp hoàn toàn có thể xảy ra, bạn nên bình tĩnh để xử lý:
– Bước 1: Ngưng sử dụng mỹ phẩm nghi làm dị ứng ngay lập tức.
– Bước 2: Dùng vòi nước mạnh để làm sạch mỹ phẩm trên da.
– Bước 3: Để thải độc da thì 1 tuần tiến hành xông nước xả, chanh, khổ qua 1 lần, để bài tiết hết những độc tố trên da.
– Bước 4: Sau khi dị ứng mỹ phẩm bạn nên ngưng sử dụng tất cả các loại mỹ phẩm trong thời gian tối thiểu 2 tuần cho đến khi da hồi lại như bình thường sau đó mới sử dụng lại với liều lượng nhỏ tăng dần và đặc biệt thận trọng trong quá trình sử dụng.
d. Cách phòng ngừa dị ứng dị ứng mỹ phẩm:
– Tránh lạm dụng mỹ phẩm.
– Cần thử phản ứng trước khi sử dụng mỹ phẩm nhất là với những mỹ phẩm lần đầu tiên sử dụng, thoa mỹ phẩm vào vùng da ở mặt trong cánh tay để trong 24-48 tiếng nếu không thấy dị ứng nghĩa là bạn có thể sử dụng mỹ phẩm đó.
– Không mua những mỹ phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc, không mua theo cảm tính, hoặc sự giới thiệu bạn bè, tìm hiểu thật kĩ nguồn gốc sản phẩm rồi mới mua sản phẩm.
– Giữ vệ sinh da, tóc cẩn thận, tránh ánh nắng mặt trời, nhiệt độ cao, môi trường bụi bẩn và không khí ô nhiễm.
– Không dùng chung mỹ phẩm với người khác.
– Tập thể dục đều đặn nâng cao sức khỏe, uống đủ nước, ăn nhiều hoa quả, trái cây, thức ăn chứa nhiều vitamin C…
– Giữ tinh thần thoải mái, không thức khuya, căng thẳng.
* XỬ LÍ DỊ ỨNG KHI SỬ DỤNG MỸ PHẨM QQ WHITE – 246:
1. Ngừng ngay sử dụng mỹ phẩm (tốt nhất ngưng tất cả các loại mỹ phẩm đang sử dụng), rửa sạch da bằng nước sạch để loại bỏ mỹ phẩm nghi ngờ gây dị ứng trên da.
2. Đọc kĩ các thông tin về dị ứng mỹ phẩm để tìm ra nguyên nhân gây ra dị ứng mỹ phẩm.
3. Liên hệ với người bán sản phẩm để được tư vấn kịp thời, người bán sẽ có trách nhiệm tư vấn cũng như hỗ trợ các bạn trong quá trình xử lý mỹ phẩm.
4. Sau khi ngưng sử dụng sản phẩm 2 tuần và áp dụng các bước xử lý mỹ phẩm ở trên nếu da các bạn vẫn còn bị dị ứng các bạn liên hệ ngay với chúng tôi để được chúng tôi tư vấn, hỗ trợ, bảo hành cho sản phẩm .
Chú ý: Như các bạn đã biết có rất nhiều nguyên nhân gây nên dị ứng mỹ phẩm trong đó có cả các nguyên nhân do bản thân khách hàng mà không phải do sản phẩm của QQ White – 246. Chính vì vậy, chúng tôi chỉ bảo hành sản phẩm trong trường hợp nếu phát hiện trong sản phẩm của QQ White – 246 có chứa chất độc hại gây dị ứng. Còn các nguyên nhân khác do khách hàng (ví dụ dùng không đúng hướng dẫn, lạm dụng sản phẩm …) chúng tôi không chịu trách nhiệm về vấn đề sử dụng không đúng cách của khách hàng. (các bạn có thể xem lại tại các nguyên nhân gây dị ứng mỹ phẩm ở trên).
* Quy trình chăm sóc khách hàng khi bị dị ứng:
1. Tư vấn khách hàng các nguyên nhân có thể xảy ra dị ứng cũng như đưa ra các phương pháp xử lí tạm thời để hạn chế và khắc phục dị ứng mỹ phẩm (ngưng sử dụng, rửa sạch mặt, giữ da cẩn thận …)
2. Trường hợp khách nghi ngờ và muốn kiếm tra cụ thể công ty có trách nhiệm đưa khách hàng đi khám và kiểm nghiệm sản phẩm khách hàng đang sử dụng. Nếu phát hiện sản phẩm có chất độc hại chúng tôi sẽ đền bù toàn bộ chi phí đi lại, kiểm nghiệm, khám, điều trị và đền bù thêm 10 triệu đồng tinh thần cho khách hàng như chúng tôi đã ghi rõ trong phiếu bảo hành sản phẩm.
Ngoài ra, với các trường hợp khác thì mỹ phẩm thiên nhiên 246 vẫn sẽ có trách nhiệm tư vấn hướng dẫn cho khách hàng cách khắc phục khi bị dị ứng để khách hàng có thể điều trị và phòng tránh dị ứng mỹ phẩm một cách an toàn nhất.
3. Các chú ý quan trọng:
– Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành được định giá theo thị trường và sự thỏa thuận giữa 2 bên mua và bán.
– Chính sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin để biết chi tiết.
